VOIXA

プライバシーポリシー

制定日：2026 年 5 月 16 日 事業者：個人事業主 屋号 飲DX（代表 柳下 征二郎）

飲DX（以下「当事業者」）は、AI 自動電話予約サービス「VOIXA」（以下「本サービス」）を提供するにあたり、ご利用いただく事業者様（以下「契約者」）および契約者の店舗にご連絡される利用者様（以下「エンドユーザー」）の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第 2 条第 1 項に定める個人情報を指し、氏名・電話番号・メールアドレス・住所・通話録音データ等、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2. 取得する個人情報

2.1 契約者から取得する情報

2.2 エンドユーザーから取得する情報

3. 利用目的

取得した個人情報は以下の目的にのみ利用します。

情報 利用目的
契約者の情報 本サービスの提供／請求・課金処理／サポート対応／重要なお知らせの通知
エンドユーザーの音声・予約情報 AI による予約受付処理／契約者の予約管理／応答品質改善のための分析（音声データを学習用途で第三者に提供することはありません）

4. 第三者提供

当事業者は、以下の場合を除き個人情報を第三者に提供しません。

  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合（捜査機関からの適法な要請等）
  3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
  4. 本サービスの提供のために必要な範囲で、以下の委託先に処理を委託する場合（第 5 条に詳細）

5. 業務委託先（外部サービス事業者）

本サービスの提供のため、以下の外部サービス事業者に個人情報の処理を委託しています。各社とは適切な秘密保持・個人情報保護に関する契約を締結しています。

委託先 役割 データ保管国
Google Cloud Platform（Google LLC） サーバー基盤・データベース・通話録音保管 日本（東京リージョン）
Vonage（Vonage America LLC） 電話番号提供・音声通話処理 米国・日本
Stripe（Stripe Payments Japan 株式会社） 決済処理 日本・米国
Google Calendar（Google LLC） 予約のカレンダー登録 米国（契約者が許諾した範囲）

6. 個人情報の保管期間

保管期間経過後、または契約者からの削除要請があった場合、速やかに削除します。

7. 安全管理措置

8. ご本人の権利

エンドユーザーおよび契約者は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当事業者は本人確認の上、合理的な期間内に対応します。

9. 通話録音についての特記事項

10. Cookie 等の利用

VOIXA 管理ダッシュボードはログインセッション維持のために Cookie を使用しています。広告・アクセス解析目的の Cookie は使用していません。

11. 個人情報漏洩時の対応

万が一、個人情報の漏洩・滅失・毀損が発生した場合、当事業者は以下の対応を行います。

  1. 影響を受けた契約者・エンドユーザーへの速やかな通知
  2. 個人情報保護委員会への報告（個人情報保護法 第 26 条）
  3. 原因究明と再発防止策の実施

12. ポリシーの改定

当事業者は本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページに改定日を明記し、契約者へメールで通知します。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

以上